Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 13 avril 2026

Kaizen Market exploite ce site de vente en ligne afin de vous permettre de découvrir nos produits, passer commande, effectuer un paiement, suivre votre achat et contacter notre service client. La présente politique de confidentialité décrit les principales catégories de données personnelles que nous pouvons traiter dans ce cadre.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles traitées via ce site est Kaizen Market.

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à : info@kaizenmarket.io

2. Données que nous pouvons collecter

Selon la manière dont vous utilisez le site, nous pouvons collecter ou recevoir les catégories de données suivantes :

• Données d’identification et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation et adresse de livraison.
• Données liées aux commandes : articles commandés, quantités, montant, devise, remises éventuelles, état de la commande, historique d’achat et échanges liés au support.
• Données de paiement et de transaction : informations nécessaires au traitement du paiement et à la confirmation de la transaction. Nous ne stockons pas nous-mêmes l’intégralité des données de carte bancaire lorsque le paiement est confié à un prestataire spécialisé.
• Données techniques et de navigation : adresse IP, type d’appareil, navigateur, pages consultées, heures d’accès, langue, interactions essentielles avec le panier ou le tunnel de commande, et journaux techniques utiles à la sécurité et au bon fonctionnement du site.
• Données que vous nous communiquez directement : contenu de vos messages lorsque vous contactez Kaizen Market par e-mail ou via le support client.
• Le cas échéant, données de compte si certaines fonctionnalités nécessitent la création ou l’utilisation d’un espace client.

3. Comment les données sont collectées

• Directement auprès de vous lorsque vous remplissez un formulaire, passez commande, contactez le support ou renseignez vos informations de livraison et de facturation.
• Automatiquement lors de votre navigation sur le site, au moyen de journaux techniques, d’éléments de session, du panier et d’outils nécessaires au fonctionnement, à la sécurité et à la mesure de parcours.
• Par l’intermédiaire de prestataires impliqués dans le paiement, la prévention de la fraude, la livraison ou l’exécution des commandes.

4. Finalités du traitement

Kaizen Market peut utiliser vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• fournir le site, son panier, son tunnel de commande et les services associés ;
• traiter les commandes, confirmer les achats, organiser l’expédition et assurer le suivi après-vente ;
• gérer les paiements, détecter les anomalies et prévenir la fraude ;
• répondre à vos demandes, questions ou réclamations ;
• améliorer l’expérience utilisateur, analyser le parcours d’achat et maintenir la sécurité ainsi que les performances du site ;
• respecter nos obligations légales, comptables, fiscales et réglementaires, ainsi que défendre nos droits en cas de litige.

5. Bases légales

Lorsque la réglementation applicable l’exige, nous traitons vos données sur l’une des bases légales suivantes : l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, le respect d’une obligation légale, notre intérêt légitime à exploiter et sécuriser le site, ou votre consentement lorsque celui-ci est requis.

6. Destinataires des données

Vos données peuvent être communiquées, dans la limite nécessaire, aux catégories de destinataires suivantes :

• prestataires de paiement et de sécurisation des transactions ;
• prestataires techniques intervenant pour l’hébergement, la maintenance, la sécurité ou le fonctionnement du site ;
• prestataires logistiques, transporteurs, fournisseurs ou partenaires d’exécution nécessaires à la préparation, l’expédition ou la gestion de votre commande ;
• conseils, auditeurs, administrations ou autorités compétentes lorsque la loi l’exige ou lorsque cela est nécessaire à la défense de nos droits.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

7. Cookies, session et mesure d’audience interne

Le site peut utiliser des cookies, identifiants de session, stockages locaux ou mécanismes similaires pour assurer le fonctionnement du panier, mémoriser certaines préférences, sécuriser les parcours de commande et mesurer certaines interactions utiles à l’amélioration du service.

Ces mécanismes ne sont pas tous utilisés à des fins publicitaires. Certains sont strictement nécessaires au bon fonctionnement du site et de la commande.

8. Durée de conservation

Nous conservons les données personnelles pendant la durée nécessaire aux finalités décrites ci-dessus, puis pendant les délais requis pour respecter nos obligations légales, comptables, fiscales, probatoires ou pour gérer d’éventuels litiges. La durée exacte peut varier selon la nature de la donnée et la relation que vous entretenez avec Kaizen Market.

9. Sécurité

Kaizen Market met en place des mesures raisonnables de sécurité technique et organisationnelle afin de protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la divulgation ou l’utilisation abusive. Toutefois, aucun dispositif de sécurité ne peut garantir une protection absolue.

10. Vos droits

Selon la législation applicable, vous pouvez disposer de droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation, de portabilité ou de retrait du consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Vous pouvez également demander des précisions sur les catégories de données traitées, les finalités poursuivies et les destinataires concernés. Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse suivante : info@kaizenmarket.io

Nous pourrons vous demander des éléments permettant de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

11. Réclamations

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la réglementation applicable, vous pouvez nous contacter en priorité afin que nous tentions de répondre à votre demande. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente de votre lieu de résidence.

12. Transferts internationaux

Certaines données peuvent être traitées en dehors de votre pays de résidence lorsque cela est nécessaire à l’exécution des services ou à l’intervention de prestataires. Lorsque la réglementation applicable l’exige, nous nous efforçons de mettre en place des garanties appropriées pour encadrer ces transferts.

13. Modifications de cette politique

Kaizen Market peut mettre à jour cette politique de confidentialité afin de refléter une évolution de ses pratiques, du site, de la réglementation ou de ses obligations. La version la plus récente est publiée sur cette page avec sa date de mise à jour.